Bigstackの製品ライフサイクル

はじめに

Bigstackは、フルサポートおよびメンテナンスサポートフェーズにおいて8年間のライフサイクルを提供しており、オプションで2年間の延長ライフサイクルサポートも利用可能です。 オプションの「Extended Life Cycle Support（ELS）」は、専門的および技術的なサービスを受けるための年間サブスクリプションであり、保守期間終了後もサポートを提供します。 以下のセクションでは、サポート方針の概要と、関連する製品のマイルストーンについて説明します。

ライフサイクルの主要な段階の定義

1. 一般提供（GA）： 製品が一般に公開され、当社の購入プログラムを通じて購入可能となる日付。
2. 機能開発フェーズの終了： 製品が保守フェーズに移行する日付。 この日付以降、本製品に新機能は追加されません。
3. サポート終了日（EOM）： コードベースのメンテナンスが終了する日付。
4. サポート終了（EOL）： コードベースに対する機能、セキュリティ、およびメンテナンスのビルドの提供が終了し、製品のダウンロードが利用できなくなる日付。 Bigstackは、今後、関連する技術サポートを提供いたしません。

利用規約の定義

1. プロフェッショナルサービス： Bigstackのエンジニアが、お客様のCubeCOSエンタープライズクラウドプラットフォームの計画および導入を支援するプロフェッショナルサービスを提供いたします。
2. テクニカルサポート： テクニカルサポートは、技術的な問題やサービスに関するご要望に対応するため、BigstackまたはBigstackのテクニカルサービスパートナーによって提供されます。
3. メジャーリリース： メジャーリリースには、CUBEプラットフォームへの大幅な変更が含まれ、オペレーティングシステムのアップグレード、機能の全面的な見直し、およびその他の大規模な改善などが対象となります。
4. マイナーリリース／累積修正パック： 軽微なセキュリティ上の問題の修正、軽微なバグの修正、および既存ソフトウェアの最適化を行うアップデート。
5. ホットフィックス： 本番環境に影響を及ぼすバグやセキュリティ上の問題に対処するための、緊急の修正プログラムの迅速なリリース。
6. ソフトウェアの機能強化： 機能強化には、ユーザーエクスペリエンスを向上させるための新機能や最適化が含まれる場合があります。

サポートフェーズの定義

1. フルサポート： フルサポート期間中、Bigstackはソフトウェアの機能強化、ホットフィックス、マイナーリリース、関連するプロフェッショナルサービス、およびテクニカルサポートを通じて、製品を全面的にサポートします。 フルサポート期間の終了時点で、製品は機能提供期間の終了を迎え、その日以降、新機能は追加されなくなります。
2. 保守フェーズ： 保守サポートには、プロフェッショナルサービスおよびテクニカルサポート、ホットフィックス、マイナーリリース／累積修正パックが含まれます。 メンテナンス期間中は、ソフトウェアの機能強化は行われません。 メンテナンス期間の終了に伴い、本製品はメンテナンス終了（EOM）となり、Bigstackはコードベースのメンテナンスを終了いたします。
3. 延長ライフサイクルサポート: オプションの延長ライフサイクルサポートは、標準的なソフトウェアのライフサイクル終了後、最大2年間、継続的なプロフェッショナルサービスおよびテクニカルサポートを提供するように設計されており、これにより合計8年間のサポートが受けられます。 本製品は、延長サポート期間の終了をもって、製造終了（EOL）となります。

製品サポート一覧

製品ライフサイクル図

CubeCOS ライフサイクル・マトリックス

以下の表は、Bigstack CubeCOS製品のライフサイクルにおける各主要な日程を示しています。

CubeCMP ライフサイクル・マトリックス

以下の表は、Bigstack CubeCMP製品のライフサイクルにおける各主要な日程を示しています。